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Externalisation Emission et réception Appel

Depuis son apparition jusqu’à maintenant, le téléphone a toujours été un moyen de communication efficace. Actuellement, son utilité s’est beaucoup développée car cet outil indispensable s’utilise maintenant dans le cadre de la gestion de clientèle. En matière de retransmission, ce dernier se définit comme un excellent outil de prospection et de qualification. En accueil, il est le premier matériel de contact qui unit le client et la Société. Il est donc primordial de parfaire ce contact afin de maintenir la confiance du client ! externalisation offshore

Peu importe le volume d’appels que vous aurez à maîtriser, les prestataires centre d’appels choisis par externalisation-offshore.com sont en mesure de vous proposer des solutions adéquates d’externalisation de gérance d’appels.

Call center

Pour les gros flux d’appels, noter qu’à Madagascar il existe de nombreux centres d’appels très qualifiés.

De par le décalage horaire réduit, la bonne maîtrise de la langue française ainsi que les tarifs abordables, La Grande île se positionne en Challenger de premier choix face aux call-centers marocains, tunisiens ou indiens.

Pour ce qui est des petits flux d’appels, il y a des entreprises performantes qui garantissent la permanence téléphonique pour les métiers libéraux (avocats, médecins, etc). - call center - Permanence téléphonique - Qualification de fichiers - Prospection Commerciale - Gestion de relation clients (B2B ; B2C) - Recouvrement et relance clients - Assistance téléphonique Quelle que soit la complexité des appels à gérer, les prestataires choisis sont capables de suggérer des solutions adaptées grâce à des formations spécifiques. Le choix des opérateurs se fera en fonction des résultats des essais ciblés qui ont été définis en fonction du cahier des charges clients.

Veuillez contacter externalisation offshore, pour avoir plus de détails ou appeler le +261 34 96 496 95

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Frank

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